1. 除另有規定外,概不接受退貨或更換貨物。
2. 根據退貨或更換政策,倘閣下訂購的商品出現故障、有缺陷或損壞(並非閣下的錯失),或商品並非閣下所訂購,或交付的數量不正確,可於收貨日期的七(7)天內退貨或更換,惟需:
2.1 商品未經使用並處於原先出售的狀態,連同與貨物提供的所有、標籤、標記、袋及盒;
2.2 商品的包裝必須處於交付予閣下時的狀態
3. 閣下同意及接受,是否接受商品更換須視乎存貨供應。
4. 更換申請流程:
4.1 更換商品必須是全新狀態且完整包裝。(更換期間請保持商品、包裝、廠商紙箱及所有附随文件或資料之完整性)
4.2 更換前時請先以Email :cs@vlab.com.hk 或whatsapp通知客服處理。
4.3 如商品出現品質問題, 請立即拍下照片並傳送到我們的email, 經確認後客服會安排你把貨品退回並進行檢測。
4.4 在接收到您的產品後,我們會將問題商品進行檢測。
4.5 檢測後,如非人為損壞而是產品本身質量問題,本公司會及時按您的要求換貨。
4.6 如果檢測結果是無故障或是人為因素造成的故障,我公司會及時通知您,並咨詢您的意見處理。
4.7 成功通過我們審核後將獲電話回覆通知更換貨品。
5. 更換貨品注意事項:
5.1 請配合到貨7天期限內申請, 逾期恕不接受辦理。
5.2 產品外包裝不齊全, 退換貨物不全或外觀受損, V Lab有權不接受更換貨。
5.3 顧客須自行承擔申請更換貨所引申的一切運費開支。
5.4 如有任何爭議,V Lab保留最終決定權。